1. Responsable du Traitement
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site fitbaze.com, de l'application mobile FitBaze et du portail partenaire FitBaze OS sont traitées sous la responsabilité de la société GymNation SUARL (Matricule Fiscal / RNE : 1959999R, siège social : Tunis, République Tunisienne), éditrice exclusive de la plateforme FitBaze.
2. Nature des Données Collectées
Nous appliquons un principe strict de minimisation des données et ne collectons que les informations nécessaires au bon fonctionnement du service :
- Données d'identification et de compte : Nom, prénom, pseudonyme, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil facultative et date de naissance facultative.
- Données d'utilisation sportive et d'accès : Historique des réservations de cours et terrains, horodatage des validations d'accès QR en salle partenaire, journaux d'entraînement volontairement saisis par l'utilisateur.
- Données de facturation et de transaction : Identifiant de forfait souscrit, références de transaction Flouci, factures électroniques et, pour les clubs partenaires B2B uniquement, documents légaux KYC (Matricule Fiscal, RNE/Patente, RIB professionnel).
- Données de localisation (optionnelles) : Position géographique approximative uniquement lorsque l'utilisateur l'autorise expressément sur son téléphone afin d'afficher les salles partenaires les plus proches.
- Exclusion stricte des coordonnées bancaires : GymNation SUARL ne collecte ni ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire, codes CVV ou identifiants bancaires, lesquels sont traités exclusivement par la passerelle agréée Flouci.
3. Finalité de la Collecte des Données
Vos données à caractère personnel sont traitées exclusivement pour les finalités légitimes suivantes :
- Création, authentification sécurisée et gestion de votre compte membre ou partenaire ;
- Traitement des souscriptions d'abonnements, émission des factures et suivi comptable ;
- Génération des jetons QR dynamiques anti-fraude (TOTP) permettant la vérification de votre accès à la réception des salles partenaires ;
- Gestion des réservations de cours collectifs, terrains sportifs et envoi des notifications de confirmation ou d'annulation ;
- Assistance client, prévention de la fraude, sécurité des systèmes d'information et respect des obligations légales et fiscales tunisiennes.
Aucune revente de données : GymNation SUARL ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des courtiers ou régies publicitaires tierces.
4. Durée de Conservation des Données
- Données du compte actif : Conservées pendant toute la durée d'utilisation active de votre compte FitBaze.
- Clôture ou inactivité du compte : En cas de suppression volontaire de votre compte depuis l'application ou sur demande écrite, vos données personnelles de profil sont supprimées ou anonymisées sous trente (30) jours (et au plus tard sous douze (12) mois pour les journaux techniques de sécurité).
- Pièces comptables et fiscales : Conformément au Code de commerce et à la législation fiscale tunisienne, les factures et justificatifs comptables de transactions sont archivés de manière sécurisée pendant la durée légale obligatoire de dix (10) ans.
5. Droits des Utilisateurs
Conformément à la législation tunisienne sur la protection des données personnelles, chaque utilisateur dispose à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès et d'information : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie lisible ;
- Droit de rectification et de mise à jour : Corriger directement vos informations depuis votre profil ou sur simple demande ;
- Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment aux communications promotionnelles (désactivation en un clic dans les paramètres de l'application) ;
- Droit à l'effacement (Suppression du compte) : Demander la suppression définitive de votre compte utilisateur et de vos données personnelles associées (fonctionnalité également disponible directement dans les paramètres de l'application mobile iOS/Android).
6. Coordonnées pour Exercer vos Droits
Pour exercer l'un quelconque de vos droits (accès, rectification, opposition, suppression) ou poser toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez directement notre Responsable de la Protection des Données chez GymNation SUARL :
